U slučaju nesreće:

• sačuvajte prisebnost, smirite sebe i druge
• zaštitite unesrećenog i sebe od neposredne opasnosti (od pada, padajućeg kamenja, gušenja, od hladnoće, vlage i sl.) na najbolji mogući način
• pružite unesrećenom prvu pomoć u okviru svog znanja i mogućnosti
• označite mjesto nesreće ili mjesto gdje se unesrećeni nalazi (osobito zimi)
• hitno o nesreći obavijestite HGSS

Obavijest o nesreći u planini ili drugom teško pristupačnom terenu gdje je potrebna pomoć HGSS-a može se predati:

• Preko Jedinstvenog operativno-komunikacijskog centra tel.: 112
• Preko pozivnih telefona stanica Hrvatske gorske službe spašavanja
• Na obavještajnim točkama HGSS-a; to su obično opskrbljeni planinarski domovi vidno označeni natpisom i znakom HGSS-a
• Putem policije, tel.: 192
• Preko stanica hitne medicinske pomoći tel.: 194
• Bilo kojem pripadniku Hrvatske gorske službe spašavanja

Obavijest o nesreći treba sadržavati sljedeće podatke:

• tko javlja (ime, prezime, telefon/mobitel), kako bi se radi dodatnih informacija moglo stupiti u vezu s njim
• odakle javlja i kako je saznao za nesreću (kao očevidac ili posrednik),
• mjesto nesreće (precizan opis)
• tko je unesrećeni (prezime, ime, dob, adresa)
• što se dogodilo (uzrok i vrste ozljeda)
• što je dosad poduzeto (vrsta pružene prve pomoći, tko je sve obaviješten)
• vremenske prilike na mjestu nesreće
• kakav je prilazni put do mjesta nesreće

Poziv za pomoć:

Poziv za pomoć u planini ili stijeni daje se svjetlosnim ili zvučnim znacima. Poziv i odziv treba ponavljati do uspostavljanja čvrste i razgovijetne veze. Znakovi za poziv daju se šest puta u minuti svake druge minute, a odziv istim znacima tri puta svake druge minute. Postavljanjem tijela u položaj “Y” – “yes” (uspravno tijelo s podignutim raširenim rukama), znak je da trebamo pomoć kao i ispaljivanje crvene svijetleće rakete.